Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Di r24, kami menganggap serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX…

Data Dienkripsi SSLTiada Perkongsian Tanpa KebenaranHak Akses PenuhPerlindungan Akaun 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jenis Data Yang Kami Kumpul dan Gunakannya

r24 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — bagi tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, dan penyampaian sokongan pelanggan. Data penggunaan seperti log sesi, pilihan permainan

1
dan maklumat peranti juga dirakam secara automatik untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan platform. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna r24 di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soal Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan hak privasi anda, pasukan sokongan r24 sedia membantu melalui…

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar dasar bertulis di r24 — ia tertanam dalam cara kami mereka bentuk sistem, memproses pembayaran dan mengurus akaun anda dari hari pertama hingga setiap sesi selepasnya.

Enkripsi Semua Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan r24 tidak boleh dibaca oleh pihak lain.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mengekalkan log masuk anda dan memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Akaun r24 anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesan log masuk luar biasa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Perkongsian Pihak Ketiga

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti rangkaian Touch 'n Go, GrabPay dan Boost, serta penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses kepada data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan akaun. Setiap permintaan disahkan dan diproses oleh pasukan privasi kami secara peribadi.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap diajukan tentang cara r24 mengendalikan maklumat peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran akaun pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX yang anda gunakan semasa mendaftar dan membuat transaksi di platform kami.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang diluluskan — seperti GrabPay dan Boost — serta penyedia teknologi yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat bersama kami.

Hantar permintaan melalui borang dalam talian di r24.app atau e-mel pasukan privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan. Permintaan anda akan diproses dalam 7 hari bekerja dan kami akan mengesahkan tindakan yang diambil.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda.

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda akan dihapuskan daripada sistem aktif kami. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel di r24.app. Kami menyasarkan respons awal dalam 2 jam bekerja dan penyelesaian penuh dalam 5 hari bekerja untuk setiap aduan privasi yang dikemukakan.

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Tanya Kami Soal Privasi Anda

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Enkripsi Semua Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan Data

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi

01 Apakah maklumat peribadi yang r24 kumpul daripada saya?

02 Adakah r24 berkongsi data saya dengan syarikat lain?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta data saya dipadam?

05 Bagaimana r24 menggunakan kuki di laman web ini?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Siapa yang perlu saya hubungi jika saya mempunyai aduan tentang privasi?

Halaman Berkaitan