Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Terma Ini

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan r24 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Dikemaskini Secara BerkalaTransaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost & FPXAkaun Dilindungi EnkripsiTerpakai di Wilayah Yang DisokongHubungi Kami untuk Pertanyaan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajahi Skop Terma yang Mengikat Akaun Anda

r24 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini berkuat kuasa apabila anda mendaftar, log masuk atau menyelesaikan sebarang transaksi di r24, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; perubahan akan diterbitkan di halaman ini dan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan. Penggunaan berterusan akaun

1
anda selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda dengan teratur. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada
2
terma tambahan pembekal berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini atau ingin memohon perubahan pada akaun anda, pasukan sokongan r24 sedia membantu melalui beberapa saluran di…

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Ketahui Cara r24 Melindungi Data Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun dan data peribadi anda dengan mengutamakan keselamatan di setiap lapisan platform r24. Berikut ialah enam aspek utama yang perlu anda fahami tentang cara kami menguruskan akaun anda.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang dikehendaki undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

r24 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; bagaimanapun, menyahaktifkan kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor apabila tersedia. Sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda boleh dilaporkan terus kepada pasukan sokongan r24.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah berkenaan. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Permintaan Perubahan

Anda berhak memohon pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan r24 dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun r24 anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Baki yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Soalan Yang Sering Ditanya Mengenai Terma Ini

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat r24. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami boleh mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas. Penggunaan akaun anda selepas tarikh tersebut menandakan penerimaan terma yang baharu.

Ya, terma r24 meliputi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap pembekal pembayaran juga mempunyai terma tersendiri yang perlu anda semak secara berasingan bersama mereka.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Baki yang masih ada dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma yang ketara, termasuk penipuan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang. Dalam kebanyakan kes, kami akan memberikan notis dan memberi peluang kepada anda untuk menjawab.

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam terma penuh di wilayah yang berkenaan.

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi peringkat industri. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa. Jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan, tukar kata laluan anda serta-merta dan hubungi pasukan sokongan r24 untuk tindakan lanjut.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Terma Ini

Semak Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Ketahui Cara r24 Melindungi Data Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan Yang Sering Ditanya Mengenai Terma Ini

01 Bilakah terma dan syarat r24 boleh berubah?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bagaimana saya boleh memohon salinan data peribadi yang r24 simpan?

04 Apakah berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

05 Bolehkah r24 menangguhkan atau menutup akaun saya tanpa notis?

06 Siapa yang perlu saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan yang dibuat oleh r24?

07 Adakah maklumat log masuk dan kata laluan akaun saya selamat di r24?

Halaman Berkaitan